תקנון החנות

א. שירות ואחריות:
א1. מוצרים שאנו משווקים מיוצרות מחומרים וידע האיכותיים ביותר, ע"י החברות המובילות בעולם. אם בכל זאת נתגלה פגם/תקלה בכל מוצר שהוא, חברת טכנוסנטר מעניקה ללקוחותיה אחריות על תקינות ופגמים בייצור למשך שנה ממועד הרכישה וזאת בתנאי שנעשה במוצר שימוש סביר ולא נעשה כל ניסיון לנתקו, להעבירו למיקום אחר, להזיזו, לפרקו, לתקנו, או לטפל בו ע"י אדם שאינו מוסמך מטעם חברת טכנוסנטר .למען הסר ספק, יובהר כי האחריות אינה מכסה נזק, נפילה, פגיעה, שבר, קורוזיה, שימוש בכוח, לחץ מים לא תקין, שימוש בפילטרים ורכיבים לא מקוריים, תקלה במערכת המים, הביוב או החשמל, או כוח עליון ואינה כוללת נזק עקיף ו/או כלפי צד שלישי.

א2. לקוח אשר בוחר להתקין מערכת טיהור מים, מיני בר או כל מתקן מים בעצמו או באמצעות צד שלישי, מוותר בכך על אחריות טכנוסנטר להתקנה וכן לאחריות השוטפת בבית הלקוח למערכות ולמוצרים אשר נהנים מכך. במקרה של תקלה במערכת אשר הותקנה שלא ע"י טכנוסנטר ,או אחד ממתקיניה המורשים, באחריות הלקוח לעביר לטכנוסנטר את המערכת/מוצר על חשבונו לצורך בדיקה ותיקון. יודגש כי נזק/תקלה אשר נובעים מהתקנה לקויה, יחויבו בעלות התיקון לפי מחירון טכנוסנטר.

ב. אספקה:
אנו נשלח את המוצר אליכם תוך 7 ימי עסקים (אלא אם צוין אחרת בדף המוצר) מרגע חיובכם או קבלת התשלום. יודגש כי ימי שישי, שבת, חג וערבי חג אינם נמנים כימי עסקים. טכנוסנטר אינה אחראית לעיכוב כתוצאה מכח עליון, התרשלות חברת הדואר, טעות בפרטי הלקוח או טעות בתום לב. יודגש כי טכנוסנטר עושה כל מאמץ כדי למנוע כל עיכוב היכול לנבוע מאחריותה שלה ולעמוד במועד האספקה המוצהר.

ג. עלות המשלוח:
לבטחונכם, מוצרינו נשלחים תמיד בדואר רשום או בשירות שליחים מיוחד, בהתאם למשקל וכנדרש ע"י חברת הדואר. מערכות אוסמוזה לא נשלחות בדואר רשום עקב רגישותן והנזק שעלול להיגרם להן במשלוח לא מבוקר.
מטעמי הבטחת הגעת המשלוח אליכם, איננו מבצעים משלוחים לתאי דואר או כתובות שאינן משמשות למגורים (מקומות עבודה למשל).

ד. אריזה וביטוח:
רוב המוצרים מסופקים ע"י היצרן בתפזורת (מחברים), או באריזת ניילון (פילטרים). כל המוצרים שאנו מפיצים חדשים לחלוטין ומקוריים. אנו אורזים כל מוצר בהתאם לנדרש בעת ביצוע משלוח, כדי שהוא יגיע בטוח, תקין ושלם אליך הלקוח. מומלץ מאוד לבדוק את שלמות התכולה מיד עם קבלתה בסניף הדואר. במידה ואספת מוצר וגילית בביתך ביום קבלתו כי הוא נפגם בעת המשלוח, יש לדווח לפקיד הדואר ולבקש להחזירו לשולח. באם זיהיתם נזק רק עם הגיעכם לביתכם, נא צרו עימנו קשר טלפוני מיד עם גילוי הנזק, כדי שנוכל להדריך אתכם כיצד לפעול לצורך החלפת המוצר. מוצר אשר ייאסף מהדואר ולא ידווח לנו על נזק שנגרם לו במשלוח מיד לאחר
איסופו - לא יוחלף, מכיוון שביטוח רשות הדואר לא מכיר בדיווח מאוחר על נזק. לפיכך, נא בדקו את שלמות המוצר מיד עם קבלתו.

ה. כרטיסי אשראי מכובדים:
אנו מכבדים את כל כרטיסי האשראי המקומיים: ויזה לאומי, ויזה כ.א.ל, ישרכארט, מאסטרכארט ואמריקן אקספרס.

ו. ביטול עסקה/ החלפה/ החזרת מוצר לא תקין:
כללי:
1. ניתן להחזיר/להחליף מוצר שקיבלתם אם לא נעשה בו כל שימוש והוא ארוז באריזתו המקורית, תוך 14 יום מרגע קבלתו, ע"י שליחתו אלינו חזרה (המשלוח חזרה חל על הלקוח ובאחריותו).
2. בכל מקרה של ביטול עסקה/החלפה/החזרה- יש לצרף למוצר את חשבונית המקור + סרט החיוב (כ"א) ולציין את מס' ההזמנה.
3. לא נוכל לקבל מוצר משומש או מוצר שניזוק. מוצר שיוחזר שלא במצבו המקורי לא ניתן להחזרה/החלפה והוא יוחזר אל הלקוח בדואר והלקוח ישא בעלות המשלוח חזרה למענו. הקביעה אם המוצר משומש או ניזוק, תיעשה ע"י חברת טכנוסנטר לאחר בדיקה אובייקטיבית וללא משוא פנים, מתוך גישה שירותית, מקצועית ומהימנה.
4. יובהר כי אין זיכוי על דמי המשלוח ו/או ההתקנה. מוצר שיוחזר, תנוכה מהזיכוי ללקוח עלות המשלוח ודמי ההתקנה, אלא במקרים חריגים ולפי שיקול דעתה של אקווה-בונוס
5. החזרת/החלפת מוצר תיעשה באחריות הלקוח ע"י אריזתו בצורה נאותה ומוגנת ושליחתו חזרה למחסני טכנוסנטר  בדואר רשום ומבוטח בהתאם לערכו. יש לתאם עימנו לפני החזרת מוצר כדי להנחותכם מה לציין באריזה כדי שהמוצר יזוהה כהזמנה שהוחזרה. מוצר שישלח אלינו ללא תיאום מראש - יתכן ולא נזהה אותו ועקב כך הטיפול בו עלול להתעכב לשווא.
6. במידה ומוצר אשר נשלח ללקוח ללא חיוב בגין דמי משלוח (משלוח חינם), יוחזר/יוחלף- ינוכו מהזיכוי דמי המשלוח והאריזה האקטואליים, בתוספת ניכוי של 5% או 100 ש"ח מסכום המוצרים, הנמוך מבינהם, ועפ"י חוק הגנת הצרכן.
7. בעת החזרת מוצר אשר כלל מוצר/שירות נוסף במתנה/מחיר מוזל- יש לצרף את המוצר הנוסף חדש באריזתו. לא ניתן לבטל חלק מהעסקה כאשר מוצר אחד ניתן במתנה או במחיר מוזל, אלא אם הלקוח יחוייב במלוא ערכה הרשמי של המתנה, השירות או המוצר המוזל.
8. בעת החזרת מוצר אלינו, אנו ממליצים מאוד לעשות זאת בדואר רשום מבוטח בערך המלא של המוצר. יודגש כי לאקווה-בונוס אין כל אחריות במקרה שנגרם למוצר נזק בדרכו מהלקוח אלינו, או שאבד בדרך.

ז. ביטול עיסקה:
באם המוצר הוחזר במצב חדש וארוז באריזתו המקורית, יזוכה חשבונכם במחיר המוצר בניכוי דמי המשלוח ובניכוי דמי ביטול עסקה בסך 5% או 100 ש"ח - הנמוך מבינהם, וזאת עפ"י חוק הגנת הצרכן. אם המוצר עדין לא נשלח אליכם, תזוכו זיכוי מלא (כולל דמי המשלוח).

ח. החלפה למוצר אחר:
לצורך החלפה, יש לשלוח את המוצר אלינו ולציין את המוצר שאתם מבקשים להזמין במקום המוצר המוחזר עפ"י תיאורו באתר. המוצר יתקבל רק במצב חדש וסגור באריזתו המקורית. אנו נזכה אתכם במחיר המוצר ששילמתם (בניכוי דמי המשלוח) לצורך רכישת מוצר אחר.
אם המוצר האחר זול יותר, תזוכו בהפרש בניכוי דמי המשלוח אליכם. דמי משלוח ישולמו כנדרש עבור המשלוח החוזר.

ט. החזרת מוצר לא תקין:
המוצרים שאנו משווקים מיוצרים בבקרת איכות קפדנית. אם המוצר ימצא לא תקין בגלל פגם בייצור, חברת טכנוסנטר תחליף לכם את המוצר. לצורך כך, יש ליצור עימנו ראשית קשר לקבלת אישור החזרה/החלפה והנחיות באשר לאריזת המוצר. לאחר תאום, יש לשלוח את המוצר אלינו בצירוף חשבונית המקור, סרט החיוב וציון מס' ההזמנה. עם הגעת המוצר אלינו, אנו נאמת את סיבת הפגם ונשלח אליכם מוצר זהה ללא חיוב נוסף.
באם מקור הפגם בנזק שנגרם בידי הלקוח כתוצאה משימוש/טיפול/התקנה לא נכונים, לא נוכל לזכותכם והמוצר יוחזר ללקוח על חשבונו.

י. מוצר שניזוק במשלוח:
אנו ממליצים מאוד לפתוח את האריזה בסניף הדואר עם קבלתה ולוודא שכל המוצרים שהזמנתם קיימים ושלמים. במידה שגיליתם מוצר חסר/ניזוק במשלוח, יש להודיע לנו מיד באימייל (דרך טופס הפניה באתר) ולא מאוחר מלמחרת יום קבלת המוצר בסניף הדואר. במקרה זה, יש לגשת לסניף הדואר ולמלא דו"ח נזק מפורט ולהעביר אותו אלינו בצירוף המוצר, האריזה המקורית והחשבונית, ואנו נחליף לכם את המוצר בחדש. נא שימו לב: לא נוכל לקבל/להחליף מוצר שלא נודע לנו שהוא חסר/ניזוק בדרך, עפ"י המפורט מעלה. נא בדקו את המוצרים ושלמותם מיד עם קבלתם לידכם.

כ. מיסים:
כל המחירים באתר כוללים מע"מ כחוק.

ל. סך הזמנה מקסימלי:
ההזמנה דרך האתר אפשרית בשלב זה רק עד סך של 3000 ש"ח לכל קניה. אם אתם מבקשים לבצע הזמנה בסכום גבוה יותר, נא צרו עימנו קשר.